রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

dh88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নির্ধারণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মলেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
dh88 আমাদের শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

dh88 আপনার তথ্য ও লেনদেন রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করে। নিচের চারটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর মূল স্তম্ভ — এগুলো বুঝলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আত্মবিশ্বাসী থাকতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে সঙ্গে সঙ্গে চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে দেব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। কত দিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যাচাইযোগ্য নথি দিয়ে অনুরোধ করুন। সরাসরি পোর্টাল থেকে সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করা যাবে না।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — দিন বা রাত, যেকোনো সময় মেসেজ করুন এবং আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। সেখানে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখা যাবে এবং সরাসরি টিকিট খোলা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি আমাদের শর্তাবলী থেকে নেওয়া — কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার ভিত্তিতে তৈরি। তবে dh88-এ প্রবেশ করা ও অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — সেটা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে সেই ওয়ালেটের নাম আপনার dh88 অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। নামে গরমিল থাকলে লেনদেন আটকে যাবে এবং যাচাইয়ের জন্য আমাদের জানাতে হবে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নোটিশ মিস না করতে লগইন অবস্থায় থাকুন।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য শর্তাবলীর যাচাই প্রক্রিয়া পার করতে হবে। বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে ধরে রাখা হতে পারে।

যেকোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জবাব দেব। একমত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করাই যুক্তিসংগত।